Politique de retour et de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement   

  

Tous les achats autorisés faits en ligne au www.Capricesdecuisine.com peuvent être retournés par la poste ou apportés à la boutique pour un échange ou un remboursement.  

  

Vous avez la possibilité de rapporter gratuitement votre marchandise dans la boutique caprices de cuisine. Veuillez avoir en main le reçu électronique que vous avez reçu à l’achat.  

  

Comment nous renvoyez un produit par la poste ?  

• Assurez-vous d'avoir en main la facture  

• Remplissez le document suivant Autorisation de retour ( PDF 224 K ) 

• Envoyez-nous le document, ainsi que la facture par courriel au : Capricesdecuisine@gmail.com  lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de l’Est.   

• Un courriel de confirmation de votre demande de retour vous sera envoyé et un numéro de retour vous sera attribué

• Imprimez votre bon de retour et déposez-le dans la boîte afin que le rapprochement puisse être fait entre votre retour et votre commande.  

• Rendez-vous dans un bureau de poste afin d'envoyer à vos frais votre colis à l'adresse suivante :    

 

• Dans l’éventualité où vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au Capricesdecuisine@gmail.com  du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de l’Est.  

   

Tous les retours ayant été achetés en ligne au www.CapricesdeCuisine.com doivent respecter les critères énoncés ci-dessous :  

  

• Toute marchandise doit être dans son emballage d’origine et non usagée.  
• Toute demandes de retour doit être reçue dans les 30 jours suivant la date de l’achat.  
• Les marchandises endommagées ou cassées ne peuvent pas être échangées ou retournées chez Caprices de cuisine   
• Tous les coûts reliés à l’expédition pour retourner la marchandise chez Caprices de cuisine seront déboursés par le client.  

• Toute marchandise retournée sera examinée à la réception. Un remboursement sera effectué seulement après l’examen de la marchandise et le remboursement sera effectué de la même façon que lors du paiement par le client (carte de crédit, débit ou PayPal).  
• Pour tout article payé avec PayPal, et retourné chez Caprices de cuisine, le remboursement sera appliqué à une carte crédit du même nom que celui sur la facturation et les données de facturation.  
• Le montant remboursé sera le même que le prix de l’article au moment de l’achat plus les taxes applicables.  
• Les retours non autorisés ou les retours ne respectant pas les critères mentionnés ci-dessus ne seront pas remboursés et la marchandise sera retournée au client à ses frais.  
• Les prix qui se terminent par 0,89$ sont des ventes FINALES et ne sont pas remboursables ni échangeables.